Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
Q 宅配已經訂購完成,是否可於出貨前追加數量?
Q 訂購商品後,幾天才能收到貨?
Q 收到產品了但是送來的系列商品或口味跟訂購的不一樣,請問該如何處理?
Q 收到產品時發現裡頭有破損滲漏的狀況,請問該如何處理?
Q 沒有吃過你們的產品,第一次訂購是否有推薦口味?
Q 短時間內無法放任冰箱保存產品,於常溫下可保存多久?
Q 因為不知道冰箱是否可以置放足夠數量,可否提供單品包裝的尺寸與盒裝的尺寸?
Q 請問門市可以宅配的服務嗎?
Q 門市是否可以單點口味?
Q 安平門市是否提供刷卡服務?
Q 安平門市是否可先電話預訂再取貨?
Q 目前是否有開放門市加盟服務?

Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
A.
修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。
取消訂單:
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
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Q 宅配已經訂購完成,是否可於出貨前追加數量?
A.
本公司採行預訂制,若需追加修改數量或更動配送資料請於到貨日前三個工作天,以電話親自洽詢,若已進入生產包裝階段恕無法更改或追加。
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Q 訂購商品後,幾天才能收到貨?
A.
訂購至結帳頁面,可以選擇商品到貨日。如若您有指定其他到貨日的需求,請於訂購時將您的需求填寫於備註。(星期日宅急便不收送貨)
 
※完成下單後,煩請留意E-mail訂單確認信。
※若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準!
※不建議於周六、日非本公司上班時間到貨,以免貨故狀況無法即時為您處理。
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Q 收到產品了但是送來的系列商品或口味跟訂購的不一樣,請問該如何處理?
A.
請您於收貨後發現第一時間致電本公司服務人員處理,若收貨時間已過五點半下班時間並洽詢電話已轉入語音留言後,您可另採用線上聯絡我們的方式先行告知並將有狀況之產品正確保存,於隔日上班時間由本公司服務人員直接聯繫您處理。
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Q 收到產品時發現裡頭有破損滲漏的狀況,請問該如何處理?
A.
本公司出貨流程謹守嚴格控管,若有因運送或搬運之故造成產品損壞,請於您收貨並發現貨故狀況之第ㄧ時間連絡本公司人員協助處理,聯絡電話0800-300-600。 若於下班時間(週一~週五上午9點~下午5點半以外時間),請您先將破損的產品依原狀冷藏保存後或將貨故狀況進行拍照,於線上聯絡我們說明您的狀況並留下您的訂購姓名、聯絡電話、貨物宅配單號(見外箱上之配送黏貼單據號碼),本公司服務人員於營業時間收到訊息將盡快為您處理。
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Q 沒有吃過你們的產品,第一次訂購是否有推薦口味?
A.
杯品系列之經典布丁奶酪系列普遍受顧客喜愛,其中又以口味大眾化的鮮奶布丁最受歡迎。
最受社群網站打卡熱搜的法式風味乳酪塔系列,經典的檸檬乳酪塔,是怕膩又想吃甜食的你最愛。經典可可乳酪塔,濃純可可搭配酒漬櫻桃,是螞蟻人的最愛。雪藏原味乳酪塔,輕爽優酪乳搭配OREA碎片,多種層次,美味少負擔。抹茶紅豆乳酪塔,微苦茶香搭配蜜紅豆,超速配的組合,抹茶控千萬別錯過。草莓乳酪塔,鮮打草莓果泥,搭配原味乳酪及草莓果乾,是風靡少女的酸甜之味。
本公司各項產品濃厚香醇有口碑,建議依個人喜好挑選我們為您組裝的組合,您亦可來電0800-300-600洽詢,由服務人員為您做更詳盡的介紹與說明。
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Q 短時間內無法放任冰箱保存產品,於常溫下可保存多久?
A.
杯品系列屬冷藏保鮮食品,若無法即時冷藏保存,請將產品置於陰涼處並請勿超過3小時以免品質損壞。
如至台南安平門市旅遊購買,現場另有販售保冷盒包裝,常溫下可保冷8小時。
典藏塔則統一販售保冷禮盒包裝,若無法即時冷凍保存,請將產品置於陰涼處並請勿置放超過8小時以免產品品質損壞,食用時,強烈建議冰冰涼涼狀態最美味。
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Q 因為不知道冰箱是否可以置放足夠數量,可否提供單品包裝的尺寸與盒裝的尺寸?
A.
布丁奶酪:單杯直徑10cm x 高3.5cm,12入外包裝盒長30cm x 寬10cm x 高15cm。
柔滑布蕾:單杯直徑7.5cm x 高4.1cm,6入外包裝盒長26.5cm x 寬19.5cm x 高5.8cm。
乳酪塔:單杯長12.3cm x 寬8.3cm x 高3.5cm,6入外包裝盒長32cm x 寬24.5cm x 高9cm。
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Q 請問門市可以宅配的服務嗎?
A.
可以的,若您購買至門市購買完畢,有現場宅配的需求,可直接洽詢工作人員為您服務。
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Q 門市是否可以單點口味?
A.
可以單點。
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Q 安平門市是否提供刷卡服務?
A.
很抱歉,目前尚未開放刷卡服務。
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Q 安平門市是否可先電話預訂再取貨?
A.
很抱歉,為維護每位消費者的權益,目前門市只接受現場點購付款。
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Q 目前是否有開放門市加盟服務?
A.
很抱歉,目前尚無開放加盟。
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